A saga do frigorífico #2

Na continuação deste post, decidimos preparar a nuvenzinha e em vez de passearmos no jardim começámos a passear em shoppings, procurando as mega lojas de electrodomésticos e os seus "fantásticos preços" e "promoções".

Como já era 4 ª feira e a perspectiva de estar mais uma série de dias sem frigorífico e a estragar iogurtes, manteigas, queijos e restante comida não nos parecia excitante, estávamos dispostos a tomar uma decisão rápida, até porque pensava que iria ser a minha/nossa prenda do dia da mãe!

Preparámos a princesa e, depois de a alimentar bem (que de estômago cheio dorme-se melhor), lá fomos.... para a nossa odisseia de 2 dias...
Resumo:
1º dia - começámos por aquela loja que diz "Eu não sou parvo" em Alfragide e onde constatámos que quem lá compra é mesmo parvo (e tem de ver o acréscimo de preço por entrega)... seguida daquela que tem um elefante como imagem publicitaria e onde a melhor oferta era mesmo um de exibição (e com alguns sinais disso)... a acabar naquela de "Voltem sempre" da Amadora, com muito pouca oferta em combinados (mas com entregas gratuitas)...
2º dia - Mega loja do "elefante", mas com pouca oferta, Mega loja "Voltem Sempre" em que preferi ver mais lojas, Mega loja "Eu sou parvo", Mega Loja "Eu tenho um amigo", que para amigos desses não são precisos inimigos... e finalmente a ida a Oeiras, à loja onde se volta sempre para a compra final!
Lá chegados estávamos (estava eu, há que assumir), indecisa entre 2, um mais em conta e mais pequeno e outro um pouco mais caro e um pouco maior.
Depois de alguma hesitação (minha), escolhi o mais pequeno, só que verificámos que o preço indicado era bem maior que o da loja online ou da(s) outra(s) loja(s) visitada(s).
Fomos procurar vendedores (nunca há quando se precisa) e depois de alertarmos para a diferença de preço e de terem feito o alinhamento pelo site e restantes lojas, começámos a tratar de tudo... mais de 30 minutos de espera ... e a nuvenzinha já a dar sinais de vida (aka, fome).
O que vale é que a avó lá estava para dar mimos e a mamã tinha ido preparada com biberon (ahhhh, passar forme é que nunca).
Consegui tratar de tudo, insistindo para saber se levavam o velho ("sim, claro, está aqui marcado, vê?", dizia a sra) e na entrega rápida (por causa do feriado só na 2ª de manhã... ok), e se havia algo em especial a fazer ("não, eles tratam de tudo, basta que esteja vazio").
Finalmente conseguimos vir embora (demorámos cerca de 45 minutos desde que escolhemos e encontramos vendedor até sair da loja...), mas ao chegar a casa achei que a escolha tinha sido má, pois era bastante mais pequeno que o actual (que para 3 já não é muito grande), por isso liguei logo para a loja para fazer a troca (sim, sou mulher... mudo de ideias rapidamente).
A minha mãe foi logo lá nessa noite (pois eu já não podia sair com a nuvenzinha e o S. já estava a trabalhar), mas para fazerem a troca ela tinha de pagar o novo por inteiro e depois, no dia seguinte, eles devolviam o dinheiro que tínhamos pago pelo outro (claro, claro....)!!!
Em alternativa, o que fizeram foi tratar de tudo para a troca e no dia seguinte eu só tinha de lá ir com os papeis e pagar a diferença.
E bem cedo, para garantir a entrega logo na 2ª de manhã.

Pequeno aparte - parece que o pessoal das caixas não sabe o horário de funcionamento da loja, pois quando a minha mãe perguntou (para saber a que horas lá devia estar), indicaram 8h30 (sem certezas...)!!! A loja abre às 10h!!!

Como a princesa até dorme bem de manhã, ás 10h15 lá estava eu para acabar a troca. E a sra da véspera até tinha deixado "tudo tratado".
Achava eu que me ia despachar.... inocente!!!
Primeiro, a saga de encontrar vendedor... 10 minutos.
Depois a sra disse que apesar de ter lá os papeis como se estivesse tudo tratado, afinal não estava... 15 minutos
Tivemos de iniciar todo o processo de novo... 15 minutos
Depois a entrega já não podia ser 2ª de manhã... aí eu perdi um pouco de paciência e a sra foi ver se podia "abrir uma excepção"... 10 minutos depois, podiam!
Então foi o caminho para a caixa, para fazer o pagamento da diferença e formalizar a troca e tudo. Depois de me deixar na caixa com a indicação que a supervisora já vinha concluir o processo... desapareceu...
30 minutos depois (sim, meia hora!!!), e depois de ter visto passar para dentro da loja a supervisora (20 minutos antes)... e quando já estava a "espumar" (especialmente por pensar na princesa a acordar e não ter de comer) lá aparece a sra... e diz-me "desculpe, não podemos fazer a troca porque há problemas com o ser cartão Cetelem."!!!
Mas eu paguei com MB!!!
Depois de me irritar e de a sra perceber que tinha estado 30 minutos a tratar do processo errado, lá consegui acabar a troca!!!
Já viram o tempo que demorou neste processo?!
E que já estava tratado de véspera - e eu vi os papeis que tinham deixado!!!
Dá mesmo vontade de voltar sempre, claro!!!

Mas não acaba aqui....
Na loja ninguém me indicou (de nenhuma das vezes) que o frigorífico que ia levar deveria estar descongelado! Apenas que deveria estar vazio...
Por acaso ouvi outro vendedor a indicar isso a um casal de mais idade que tinha comprado outro frigorífico... e como tal no domingo lá desligo tudo e esvazio o combinado.

2ª às 13h, tocam à porta - entrega!
Fiquei feliz - finalmente a comida não se ia estragar!
Mas foi sol de pouca dura...
Ao abrir a parte de congelação o transportador verifica que ainda há uma ténue camada de gelo numa das grelhas e recusa levar o combinado "porque lhe ia estragar o material que tinha na carrinha"!
O S. bem argumentou com ele que ninguém nos tinha dito nada, mas ele disse que numa das alíneas da folha mais pequenina que nos deram estava isso indicado - e realmente estava, em letras minúsculas (toma para não seres parva e aprenderes a ler tudinho, mesmo o que parece não ter interesse e te dizem que é só uma formalidade!).
Resultado... como não temos casa para ter 2 combinados, nem possibilidade de levar o velho (sim, que ele deixava o novo e nunca mais vinha buscar o velho, mesmo descongelando o restinho), lá levou de volta o novo!
Fiquei para morrer... há tanto tempo sem frigorífico e não era desta!
5 minutos depois ligam do serviço a cliente, a saber o que se passara e para marcar nova entrega... para 5 dias depois!!!
Lá reclamei, que o serviço tinha falhado ao não indicar tudo, que não se podia agir assim e eles por lei tinham de levar o velho, etc, etc...
A sra ao telefone ainda me diz... "sabe, é que já aconteceu estragarem-se os LCD todos das entregas por causa de uma descongelação, por isso é que agora não levam"... ou "ainda se a entrega fosse ao final do dia eles levavam, porque a carrinha ia vazia, agora assim não dá..." e outras pérolas de sabedoria similares...
Resumindo, depois de muito refilar/suplicar/explicar... lá consegui nova "excepção" (sim, porque eu é que recusei a entrega) e marcaram para o dia seguinte.
Finalmente chegaram e entregaram o novo, levando o antigo (que a minha querida D. F. tinha limpo escrupulosamente e tirado qualquer amostra de água/gelo, para que não recusassem levar).

Mas acham que o filme acaba aqui?
Nããããoooooo
É que os srs indicaram que tínhamos de guardar a GIGANTESCA caixa de cartão onde vinha o novo combinado durante 15 dias!!!
A caixa, o esferovite, os plásticos e cintas... tudo!!!
Acham normal?!
Numa casa pequenina, com pouco espaço para nós ter de guardar aquela coisa toda?!
Porque se em 15 dias avariasse eles tinham de levar com tudo!
Mas isto é normal?!
Ainda se fosse um aspirador ou máquina de café compreendia... mas um combinado?!
Nem do forno eléctrico que tivemos de comprar nos disseram isso...

Realmente, depois de toda a odisseia só vos digo que o forte deles é mesmo o preço, mas o slogan da marca deveria ser "Não voltem nunca"... porque o serviço é do pior que pode existir (da loja às entregas)!!!

A saga do frigorífico #1

Este post também se poderia chamar "como voltei a ser loira", ou "nunca mais voltem", mas ficaremos pela saga do frigorífico.

O que se passou?
O meu frigorífico (a que chamaremos combinado daqui em diante, para ser mais coerente - e que era similar ao da imagem) andou imenso tempo a fazer gelo na parte de cima... parecia um glaciar onde os iogurtes e latas se iam encaixar.
Como boa preguiçosa que sou , nem ligava muito, mas quando o glaciar começou a ameaçar tomar conta da prateleira lá decidi tirar aquele gelo todo.
Claro que nunca pensei que poderia haver algo errado com ele, nem em chamar alguém... isso era ir além do que poderia pensar.
Depois de uma limpeza a fundo e descongelação, lá fiquei com a parte do frigorífico sem glaciar!
Também fiquei sem luz interior, mas nem liguei... para variar continuava na minha santa inocência que tudo estava bem!
Claro que uns dias depois já novo glaciar se formava - e eu continuava a nem ligar!!!
Mas o melhor vem depois - o glaciar começou a descongelar!
Isto é, começou a desaparecer!
Acham que esta alminha se lembrou, nessa altura, de ver o que se passava?
Não!!!
Simplesmente achei que se tinha "milagrosamente" composto (e é aqui que entra a parte do "loiraaa")!
E ainda andou assim umas largas semanas... até que... toda a comida que comprara para o mês se começou a estragar.
Eram os queijinhos para as saladas do S. que semanas antes de expirar a validade se estragavam, a sopa que nem 2 dias durava, os restos que se estragavam ao fim de 2 3 dias, a água que não refrescava... tantos sinais... e eu continuava a ignorar tudo (santa inocência).
Até que, finalmente, o S. se apercebeu que pura e simplesmente não estava a funcionar!
Nem fresco estava e o que "conservava" era pelo frio do congelador em baixo (esse sim, a funcionar sem problemas).
Lá conseguimos arranjar alguém para vir ver o que se passava... e só demorou 2 dias a vir!
Claro que o sr entrou pela porta, olhou para o combinado, abriu a porta, ouviu o que se passara com o glaciar e deu o seu "orçamento" - 150€ de reparação!
Era uma fuga de gás que causava o glaciar e o gás tinha acabado. Tinha de se procurar a fuga e reparar, e mesmo isso demorava mais 5 dias.
Mas ele também sugeriu logo que por esse valor e atendendo à proveta idade do combinado (13 anos), era se calhar melhor comprar um novo, que embora mais caro que a reparação seria mais recente, já com novas tecnologias, e hoje em dia tinham bons preços e boas garantias (e que coma bebé seria uma boa opção).
Ainda acrescentou que até tinha pena de sugerir isso, pois o combinado era muito bom e estava em excelente estado (para a idade), mas efectivamente com uma fuga de gás nunca se sabia... blablabla...
Ahhhh, e por tudo isto, que demorou menos de 5 minutos, cobrou a módica quantia de 25€ (dedutíveis na reparação, se optássemos por ela), mas precisava de ajuda a carregar o combinado se o fossemos reparar...

Enfim... depois de muito pensarmos (eu, porque o S. decidiu logo que realmente era melhor um novo, com garantia e sem problemas), lá decidimos que seria melhor mesmo substituir o combinado por um novo (com grande pena minha, que adorava o meu, até porque foi a primeira compra para a minha primeira casa, e era enorme - para mim, claro) e começámos a pesquisa.
Mas isso fica para outro post (o do "nunca mais voltem")...

Resta dizer que tudo isto se poderia evitar se aqui a "loira" tivesse logo chamado alguém quando se começou a formar o "glaciar", em vez de achar piada a ver o seu crescimento e como as coisas se iam encaixando no gelo!
Ou se em vez de deixar estragar umas dezenas de euros em comida tivesse pensado que não estava a refrescar (sim, porque mesmo vendo que a água não esfriava, só pensava que andava a beber tanta água que nem lhe dava tempo para isso... dahhhhh).

Enfim... vivendo e aprendendo!!!

Imagem retirada da Internet